Analiz talebi, başvuru formlarının telefon ya da e-posta yoluyla alınır. Merkezi Laboratuvar Belirleme Sistemi (MELBES) üzerinden yapılan talepler bu şablonun dışında tutulmaktadır. Numune alma-kabul işlemi gerçekleştirilir ve numunenin kaydı sisteme alınır. Sistem üzerinden analiste gönderilir. İstenen parametrelerin tayini yapılır ve sonuçlar sisteme girilir. Sonuçlar kalite yetkilisi tarafından kontrol edilir, ödeme beklenir. Müşteri ödeme dekontunu gönderdiğinde raporlama tamamlanır. Elektronik imzalı rapor ve fatura mail yoluyla müşteriye gönderilir.
Not: Fiyatlara %20 KDV dahil değildir. Ücretlendirme 1 adet numune içindir. Analiz süreleri iş yoğunluğuna göre değişebilir.
- Talep kaydı açılır.
- Akreditasyon kapsamı kontrol edilir.
- Parametre / numune türü doğrulanır.
- Hizmet şartları netleştirilir.
- Gizlilik ve sorumluluk maddeleri doğrulanır.
- Numune alma planı yapılır.
- Zincir teslim (chain of custody) uygulanır.
- Kabul kriterleri kontrol edilir.
- Sisteme kayıt yapılır.
- Saklama koşulları uygulanır.
- Kalibrasyon/KK örnekleri izlenir.
- Veri doğrulama adımları uygulanır.
- Sonuçlar, limitler ve belirsizlik kontrol edilir.
- Uygunsuzluk varsa düzeltici işlem başlatılır.
- Elektronik imza ve fatura süreci tamamlanır.
- Rapor e-posta ile müşteriye gönderilir.
- Talep kaydı açılır.
- Kapsam ve süre ön değerlendirilir.
- Fiyat ve teslim süresi bildirilir.
- Sisteme kayıt yapılır.
- Uygun saklama koşulları sağlanır.
- Metot koşulları ve KK kontrolleri izlenir.
- Sonuç uygunluğu kontrol edilir.
- E-imzalı rapor hazırlanır.
- Müşteriye iletim yapılır.